Vos devis se font sur un tableur, votre planning sur un autre, les réservations arrivent par téléphone et par e-mail, et chaque fin de mois, quelqu’un recopie tout dans le logiciel de comptabilité. À un moment, ces bricolages coûtent plus cher qu’un outil fait pour vous. C’est là qu’on parle d’application métier sur mesure : un logiciel construit autour de votre façon de travailler, plutôt que l’inverse.
La question qui vient ensuite est toujours la même : combien ça coûte, et combien de temps ça prend ? La réponse honnête est qu’un logiciel sérieux ne se chiffre pas sur une première conversation. Il se cadre d’abord, puis se construit par lots, chacun utilisable et chiffré à l’avance. Ce guide explique pourquoi, ce que coûte chaque étape, et comment savoir si un logiciel du marché ne ferait pas mieux l’affaire.
Sur mesure ou logiciel du marché ?
Avant de parler de prix, la bonne question est de savoir si vous avez vraiment besoin de sur mesure.
Un logiciel du marché suffit quand votre façon de travailler est standard (facturation, prise de rendez-vous simple, caisse), quand vous en avez besoin tout de suite, et quand vous acceptez de vous adapter à l’outil. C’est souvent moins cher au départ, et la maintenance est assurée par l’éditeur.
Le sur mesure devient intéressant quand :
- votre façon de travailler est ce qui vous distingue de vos concurrents, et aucun outil ne la suit ;
- vous jonglez entre plusieurs logiciels reliés par des copier-coller et des tableurs ;
- le prix des licences par utilisateur grimpe à mesure que l’équipe grandit ;
- vous voulez maîtriser vos données et ne pas dépendre de l’avenir d’un éditeur ;
- vous avez besoin d’un espace client, d’une appli pour vos équipes sur le terrain, ou d’une connexion précise à vos autres outils.
Il existe aussi une voie du milieu : garder un logiciel du marché pour ce qu’il fait bien, et construire seulement le morceau qui manque, relié à lui. C’est souvent la solution la moins chère.
Les étapes d’un projet
Un projet de logiciel qui se passe bien suit presque toujours ces cinq étapes.
- Le cadrage. Vos besoins, vos écrans, vos données, vos priorités, écrits noir sur blanc, avec des maquettes cliquables que vous pouvez tester avant qu’une seule ligne de code soit écrite. C’est l’étape qui évite de payer deux fois.
- Le premier lot. Le cœur de l’outil, ce qui vous fera gagner du temps dès la première semaine d’utilisation, et rien de plus. Il est livré, installé et utilisé pour de vrai.
- Les lots suivants. Chacun ajoute une partie (les devis, puis le planning, puis l’espace client), chiffrée à l’avance et livrée utilisable. Vous pouvez vous arrêter, réorienter ou accélérer entre deux lots.
- La mise en service. La reprise de vos données existantes, la formation des utilisateurs, les accès.
- La maintenance et les évolutions. Un logiciel vit : mises à jour de sécurité, sauvegardes, petites améliorations, nouvelles demandes.
Combien coûte un logiciel métier sur mesure
Un prix sérieux dépend de ce que le cadrage révèle. Les éléments qui pèsent le plus :
- le nombre d’écrans et de règles : un formulaire et une liste, ou un planning avec des contraintes, des droits et des validations ;
- le nombre de rôles : vous seul, une équipe, des clients qui se connectent ;
- les connexions à d’autres outils : comptabilité, paiement en ligne, agenda, logiciel de caisse ;
- la reprise des données : quelques tableurs propres, ou des années d’historique à nettoyer ;
- l’usage sur téléphone, en particulier hors connexion sur le terrain ;
- la sécurité et le RGPD : comptes sécurisés, sauvegardes, hébergement, données personnelles.
C’est pour cela que nous fonctionnons en deux temps :
- le cadrage écrit et les maquettes coûtent 1 490 € HT, prix fixe ;
- le développement se fait par lots, chacun chiffré un par un avant de commencer, à prix ferme.
Le cadrage vous remet un document exploitable avec n’importe quel prestataire : si vous choisissez quelqu’un d’autre ensuite, il ne sera pas perdu. Et il peut conclure qu’un logiciel du marché fait l’affaire, ce qui est une bonne nouvelle pour votre budget.
Les délais
Un projet découpé en lots livre vite parce que chaque lot ne fait que l’essentiel. Le premier lot utilisable arrive en quelques semaines plutôt qu’en quelques mois. La durée totale dépend surtout de deux choses : la taille du périmètre, et votre disponibilité pour répondre aux questions et tester chaque lot. Un projet où le client teste chaque livraison dans la semaine avance bien plus vite qu’un projet où les retours prennent un mois.
Méfiez-vous des plannings qui promettent tout l’outil d’un coup, dans six mois : c’est souvent au bout de six mois qu’on découvre ce qui ne colle pas.
Ce que vous devez posséder à la fin
C’est le point le plus négligé, et le plus important à long terme.
- Le code source, et l’accès aux dépôts où il est rangé. Chez nous, il vous est remis au paiement complet, et les droits cédés sont définitifs.
- Vos données, qui restent votre propriété, avec la possibilité de les exporter.
- La documentation : comment l’outil est construit, comment le déployer, comment le faire évoluer.
- Les accès à l’hébergement, au nom de domaine et aux services utilisés.
Sans ces quatre éléments, vous ne possédez pas votre logiciel : vous le louez à votre prestataire.
Les erreurs qui coûtent cher
- Tout vouloir dans la première version. Le projet s’allonge, le budget explose, et l’outil sort avec des fonctions que personne n’utilise.
- Commencer sans cadrage. On découvre en cours de route ce qu’il fallait construire, et on reconstruit.
- Oublier la reprise des données. Un nouvel outil vide ne sert à rien le premier jour.
- Oublier la maintenance. Un logiciel non mis à jour devient une faille de sécurité.
- Bricoler sans sauvegarde. Un outil construit en quelques soirées sur une plateforme sans code peut rendre service, jusqu’au jour où il faut récupérer les données.
Ce que nous faisons tourner nous-mêmes
Nous ne développons pas pour les autres des outils que nous n’utilisons pas. Fidly, nos cartes de fidélité dans le portefeuille du téléphone, et la plateforme du guide gastronomique de Chambéry (vente en ligne, pass Apple Wallet et Google Wallet, espace d’administration) tournent sur nos serveurs, en France. C’est sur ces bases, éprouvées, que nous construisons les vôtres : c’est aussi ce qui permet de livrer vite.
Combien coûte une application métier sur mesure ?
Cela dépend du nombre d’écrans, de rôles, de connexions et de données à reprendre, que seul un cadrage permet de mesurer. Chez WS Agency, le cadrage écrit et les maquettes coûtent 1 490 € HT, puis chaque lot de développement est chiffré à prix ferme avant de commencer.
Combien de temps faut-il pour développer un logiciel sur mesure ?
Un premier lot utilisable arrive en quelques semaines, parce qu’il ne fait que l’essentiel. La durée totale dépend du périmètre et de la rapidité de vos retours entre deux livraisons.
Pourquoi payer un cadrage avant le développement ?
Parce qu’un logiciel mal défini coûte deux fois. Le cadrage fixe les besoins, les écrans et les priorités, avec des maquettes testables, et vous remet un document que vous pouvez utiliser avec n’importe quel prestataire.
Qui est propriétaire d’un logiciel développé sur mesure ?
Ce que dit le contrat. Exigez la cession des droits sur le code, la remise du code source et l’accès aux dépôts, et la propriété de vos données. Chez WS Agency, le code vous est remis au paiement complet et les droits cédés sont définitifs.
Faut-il choisir un logiciel sur mesure ou un logiciel du marché ?
Un logiciel du marché suffit si votre façon de travailler est standard et que vous en avez besoin vite. Le sur mesure se justifie quand votre organisation vous distingue, que vous jonglez entre plusieurs outils, ou que les licences deviennent chères. Le cadrage sert aussi à trancher cette question.
Un logiciel sur mesure a-t-il besoin de maintenance ?
Oui : mises à jour de sécurité, sauvegardes, corrections et évolutions. Prévoyez-la dès le départ, au mois, plutôt que de la découvrir le jour d’une panne.
Vous avez un tableur qui ne suit plus, ou un outil qui ne colle pas à votre façon de travailler ? Commencez par un cadrage : en quelques échanges, vous saurez ce qu’il faut construire, ce que cela coûte, et si un outil existant ne suffirait pas. Voir notre offre logiciel sur mesure, ou parlons de votre projet.
